← Wiedza
Dlaczego agencje pracy tymczasowej tracą klientów na etapie ofertowania
Najczęstszy wyciek w sprzedaży APT nie jest tam, gdzie go szukasz. Trzy wzorce, które widzimy w niemal każdej agencji.
Kiedy agencja pracy tymczasowej traci klienta, łatwo obwinić cenę. To wygodna diagnoza — bo nie wymaga zmiany niczego poza stawką. Problem w tym, że prawie nigdy nie jest prawdziwa.
Wyciek jest wcześniej, niż myślisz
W większości agencji, które diagnozujemy, klient odpada nie przy cenie, ale przy niejasności tego, co dokładnie kupuje. Oferta opisuje proces rekrutacji, a klient chce wiedzieć, ile zapłaci za rotację i kto bierze ryzyko, gdy pracownik zniknie po tygodniu.
Trzy wzorce
- Oferta mówi o Was, nie o kliencie. Opis usługi zamiast opisu wyniku, który klient kupuje.
- Brak ramy decyzyjnej. Klient dostaje liczby, ale nie dostaje sposobu, w jaki ma je porównać z konkurencją.
- Cisza po wysłaniu. Oferta idzie mailem i czeka. Nikt nie prowadzi klienta przez decyzję.
Co z tym zrobić
Zanim ruszysz stawki, sprawdź, czy klient w ogóle rozumie, co kupuje i dlaczego u Ciebie. To zwykle tańsza i skuteczniejsza dźwignia niż obniżka.